当公司主营业务发展到一定规模时,将业务进一步拓展到主营业务的上下游是一种常见的做法。贝壳找房主营业务为房产交易,生活服务(例如搬家、保洁、装修、房产维修)为其上下游业务之一。在资源有限的情况下,如果让你决策上述四种生活服务业务的切入顺序,你会如何排序?为什么?请详细阐述。
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当公司主营业务发展到一定规模时,将业务进一步拓展到主营业务的上下游是一种常见的做法。贝壳找房主营业务为房产交易,生活服务(例如搬家、保洁、装修、房产维修)为其上下游业务之一。在资源有限的情况下,如果让你决策上述四种生活服务业务的切入顺序,你会如何排序?为什么?请详细阐述。
1)我会与用户沟通,get到用户的需求,KANO模型很适合用于这一场景
我会和用户访谈,询问用户“如果贝克找房具备搬家功能,你是非常喜欢、觉得理应如此、无所谓、勉强接受还是不喜欢”、“如果贝克找房不具备搬家功能,你是非常喜欢、觉得理应如此、无所谓、勉强接受还是不喜欢”等8个问题,以此得到用户对搬家、保洁、装修、房产维修的需要程度,随后将功能分为必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性,以此评估需求侧功能的重要性。除此之外,我们还可以通过预测LTV评估功能的收益。我个人觉得保洁>装修>房产维修>搬家
2)我会评估四种业务的成本,甚至可以先做一点小范围的尝试(ABtest),同时对四种业务的竞品做研究,例如搬家业务已经有很强的竞品货拉拉等,做这一业务可能需要更高的成本,我们可以将这一需求往后放
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