首先明确数据准确性和对比对象，是同比去年同期、还是环比上月等，判断是否是季节、节日、突发性或者天气原因导致；对GMV按公式拆解：GMV=购买人数*客单价*人均购买次数，由此判断GMV下降的原因是购买人数下滑、客单价下滑还是人均购买次数下滑。若购买人数下滑，则对购买人数按照购买流程进行漏斗分析，购买人数=流量*进店转化率*购物车转化率*付款转化率，判断是漏斗的哪个环节除了问题；若流量下滑，则重视拉新；若进店转化率下滑，则重视营销活动；若客单价和购买次数下滑，则可以对客户按照RFM模型划分。

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