反诈元宇宙“多此一举”？360旗下N世界做了首次尝试

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作者：凯尔

赶在 2023 年春节前夕，国内首个元宇宙反诈集市开张。国家反诈中心联合 360 集团将反诈教育宣传搬进了元宇宙社交平台 N 世界。

反诈集市设置了 5 大虚拟场馆，包括反诈大会堂、反诈情报局、反诈小剧场等，通过随处可见的标语、反诈宣传直播、情景剧、改编歌曲等方式，向网友进行防骗科普。

元宇宙反诈防骗贴合「反诈数字化」的趋势，但有效性值得考量。N 世界平台的覆盖人群远不及国家反诈中心 App，当流量还未形成聚集时，元宇宙反诈带来的普及效果与触手可及的文字、短视频甚至宣传单无法比拟。

元宇宙反诈对普通人的必要性不大，但对于 360 旗下的 N 世界来说很「实用」。

元宇宙反诈集市长啥样？

不久前，百度沸点联合凤凰网科技发布了「2022 年度十大科技热词」，「元宇宙」巨首位。从被视为「元宇宙元年」的 2021 年至今，元宇宙在多个领域和行业广泛落地，衍生了诸如元宇宙营销、元宇宙养生、元宇宙酿酒等五花八门的应用场景。如今，元宇宙反诈也来了。

1 月 19 日，国内首个元宇宙反诈集市正式开业，这个虚拟反诈集市由国家反诈中心指导，360 集团打造，旨在为网友带来「沉浸式反诈防诈新体验」。当天正值中国农历腊月廿八，在此前后，国家反诈中心、工信部反诈中心以及全国多地警方都分别针对春节这一「网络电信诈骗高峰期」提醒市民守好钱袋子。

360 去年推出的元宇宙产品「N 世界」紧贴需求，将「反诈集市」安置在「-4，2」坐标处。打开 N 世界的官网，点击右上角的「探索发现」，方能看到 N 世界元宇宙的布局。在页面左侧，用户可以看到醒目的国家反诈中心 Logo，点击 Logo 即可进入反诈集市。

元宇宙反诈集市入口

该虚拟空间的「集市」特征主要由页面左上方的「反诈超市」体现，用户操纵虚拟化身进入反诈超市，可以看到多个货架上摆放着水果、鸡蛋、蘑菇等商品。当然这些产品只是「装饰」，并不支持在线购买，重点是货架上诙谐有趣的警示语：草莓蓝莓蔓越莓，小心诈骗听到没；鸡蛋鸭蛋鹌鹑蛋，别被骗成穷光蛋……反诈超市外边的围栏上，也挂着类似标语。

反诈集市场景

除了随处可见的反诈标语外，元宇宙反诈集市中主要设立了五大场馆，包括反诈大会堂、反诈情报局、反诈小剧场、反诈音乐馆以及反诈警官说。各展区会随机掉落反诈勋章，玩家集齐 6 枚勋章，有机会收获反诈新春礼物。

反诈大会堂是一个会场，前方竖立着三块大屏幕，用来播放国家反诈中心的直播活动。不过，在反诈集市刚开业期间，并没有会议和直播举行，前方大屏提示距直播开始还有 30 多天。

反诈情报局类似于一个展馆，点击展馆中的屏幕，会跳出「官方防骗秘籍」等反诈视频，教你如何识破各种高发骗局。

反诈小剧场中通过情景剧等方式，揭示常见的诈骗手法；反诈音乐馆中则有「反诈版《稻香》」等 MV，以歌曲的形式进行反诈宣传；在反诈警官说场馆，反诈民警以录制视频的形式，剖析不同骗局的诈骗手法，提示用户看透刷单返利、虚假网络投资理财等骗局本质，避免上当。

元宇宙反诈集市中，从反诈标语、反诈情景剧到民警提示一应俱全，几乎把各种反诈宣传形式都搬了进来，这也符合反诈科普数字化、媒体化、互动化的趋势。

根据官方宣传，该反诈集市利用先进的数字孪生、AI 等技术，提供多场景多层次的创意地图，虚实融合超越线下感官，让受众畅游其中，带来沉浸式反诈防诈新体验。

反诈进入元宇宙「多此一举」？

那么，此次反诈元宇宙的尝试到底效果如何？真能带来沉浸式的反诈体验吗？

「说是元宇宙，不如说只是套了个 3D 的壳」，网友周敏经常给家里老人发各种防骗信息，她体验了反诈集市后描述，整个虚拟空间不大，「几分钟就逛完了，反诈标语蛮有意思，其他场馆其实就是在三维的空间里放了几个视频链接，用户能点开视频进行观看，「但明明有抖音、视频号这些更方便的宣传渠道，把视频搬到还没有形成流量聚集的虚拟空间里，多此一举了。」

周敏对元宇宙反诈有更高的期待，她出了个点子，「既然用了元宇宙，不妨把高发的、新型的诈骗场景和话术搬到虚拟空间里，由 NPC 扮演骗子，让用户和他交互，变成一个反诈防骗的游戏，这不比进去闲逛强？」

反诈集市的设计也有这方面的考量。根据宣传，在元宇宙集市里，用户很可能会掉入虚拟「诈骗陷阱」，「毕竟看一百遍宣传资料，不如被骗一次印象深刻」。这个设计初衷无疑是好的，但实际体验起来却完全不是这么回事。

所谓的「诈骗陷阱」是用户在行走时莫名其妙地掉进一个「小黑屋」，在其中用户需要回答 3 个问题，包括「反诈预警劝阻专线是哪个？」、「为何诈骗短信能以 10086 等号码开头？」等等。选择正确的选项后，用户便会重新回到集市。实际体验发现，用户可能多次掉进「小黑屋」，但每次要回答的问题都一样，次数多了难免心累。

反诈「小黑屋」场景

「陷阱」不走心之外，反诈集市到底能否起到防骗、反诈的广泛传播效果，也取决于 N 世界的流量多少。从集市里的数字化身数量，着实感觉很热闹，但这是真实的用户人群还是 NPC，对互联网产品来说，很难考证。

在一篇带有商务合作联络员信息的公众号文章显示，2022 年全球数字经济大会（GDEC）曾在 N 世界开设了主题会场，6 天的会期吸引了 2600 万线上观众，9 亿人次的广告吸引了 2079 万用户访问。

这仅是一场全球性会议为 N 世界带来的临时流量，该平台日活数到底多少，官方还没有披露。单就反诈这一单一场景来说，国家反诈中心 App 的用户注册量、下载量是有据可查的。七麦数据显示，仅去年，IOS 端的国家反诈中心 App 下载量超 5513 万次；安卓端从 2021 年 3 月 12 日至 2023 年 1 月 3 日的累计下载量为 39.17 亿次。

对比下来，国家反诈中心 App 对反诈防骗信息的覆盖人数远比 N 世界广泛。非要用元宇宙反诈，与其在 N 世界中放一个「反诈集市」，不如给国家反诈中心 App 融入元宇宙体验场景。

360 集团为什么要在一个社交型的元宇宙产品中搞反诈？这一方面可能与近年网络电信诈骗的受害者人群有关。去年，360 发布的《2022 年上半年度中国手机安全状况报告》显示，90 后、00 后由于触网时间长，成了手机诈骗受害者的「重灾区」，占所有受害者总数的 7 成比例。

「Z 世代」越来越被元宇宙吸引时，把反诈搬进 N 世界的实践有其意义。但在流量不占优势的情况，「反诈集市」的有效性不可考，而它在丰富元宇宙空间场景、获得国家反诈中心的支持这些方面，对 360 集团具备「实用性」。

不容忽视的是，在网络电信诈骗的受害者群体中，老年人仍然是不能忘记的人群，他们被骗后带来的损失影响，不仅仅体现在财务方面，还关联着他们的养老、生活信心乃至家人的安全感。据公安部统计，老年人被骗案件和涉老年人被骗案件逐年递增。

这不单单是中国存在的问题，根据美国联邦贸易委员会（FTC）的数据，老年人被诈骗的比例是所有年龄段中最高的，占所有投诉的 20%。在加拿大，老年人被诈骗的比例达到了 22%，超过 50 岁的人更容易受到诈骗。

当反诈防骗走向元宇宙时，也需要考虑老年人的可触达性。相较那些入口门槛高、操作复杂的反诈应用，文章、视频甚至更传统的社区宣传单等手段比元宇宙更有效。

截至 1 月 30 日，元宇宙反诈集市开业已有 10 余天，在微博、抖音等国内主流的社交媒体上，关于「反诈集市」的讨论声寥寥，这个新鲜的尝试还没有广泛引起关注。